Cesta zákazníka - jak vytvořit novou cestu zákazníka?
1. V horní ovládací liště klikněte na "Nastavení" (ikona s ozubeným kolečkem) a následně z levého panelu menu vyberte "Cesty zákazníka".
2. Zobrazí se modul Cesty zákazníka. Novou cestu vytvoříte kliknutím na tlačítko "Přidat".
3. Vyberte z nabídky typ cesty zákazníka, který chcete vytvořit. Vybrat můžete z předpřipravených šablon nebo můžete vytvořit vlastní cestu zákazníka.
Typy cest zákazníka:
- Získávání kontaktů
- Produktová kampaň
- Webinářový prodej
- Klasická kampaň
- Vlastní cesta zákazníka
4. V dalším kroku doplňte do volného pole název cesty zákazníka a pokračujte kliknutím na tlačítko "Vytvořit cestu zákazníka".
5. Poté se zobrazí nově vytvořená cesta, kterou můžete dále upravovat. Stačí kliknout na tlačítko "Upravit", které najdete v levém horním rohu.
6. Kliknutím na tlačítko "Přidat" můžete vytvořit další stránky cesty zákazníka. Následně z menu vyberte, který typ stránky chcete doplnit.
Typy stránek cesty zákazníka:
- Zdroj návštěvnosti
- Vstupní stránka
- Obsahová stránka
- Prodejní stránka
- Objednávka
- Upsell stránka
- Děkovací stránka
7. Jednotlivé stránky můžete dále upravovat. Jakmile najedete myší na konkrétní stránku, objeví se v horní části tzv. kontextové menu, kde máte na výběr:
- Ikona šipek do stran (přesun) - jestliže uchopíte stránku za tuto ikonu, můžete změnit pořadí stránek.
- Ikona nastavení (editace) - ikona pro nastavení stránky. Nastavení se zobrazí v pravém panelu. Jednotlivé typy stránek mají své specifické nastavení. V každé stránce je však potřeba nastavit název a URL stránky.
- Ikona koše (smazání) - smaže stánku z cesty zákazníka.
8. V nastavení jednotlivých částí cesty zákazníka, můžete nastavit N ázev a webovou Stránku. Je zde také možnost vytvořit A/B test dvou webových stránek, více informací naleznete v nápovědě Cesta zákazníka - A/B test. V nastavení můžete aktivovat Omezený přístup, který umožní zobrazit obsah pouze registrovaným uživatelům. Libovolně můžete nastavit i Datum zveřejnění stránky.
9. V případě, že máte na stránce vložený element Navigace cesty zákazníka, zde můžete aktivovat případně deaktivovat toto zobrazení na stránce. Dále zde můžete nastavit Název stránky v navigaci a případně můžete upravit Název v navigaci před zveřejněním stránky. Nastavuje se zde také Obrázek náhledu v navigaci a Obrázek náhledu před zveřejněním stránky.
10. Až dokončíte nastavení cesty zákazníka je potřeba provedené změny Uložit tlačítkem v dolním panelu.